1. Introducción
Bienvenido a NegocioGlobal España. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web ([URL del sitio web]), utiliza nuestros servicios de cursos y webinars, o interactúa con nosotros de cualquier otra manera. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y cumplimos con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar varios tipos de información sobre usted, incluyendo:
- Información de Identificación Personal: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de facturación, DNI/NIE (si es necesario para la facturación o certificación).
- Información Profesional: Empresa, cargo, sector profesional, experiencia laboral (si es relevante para cursos específicos).
- Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de permanencia, clics, patrones de navegación y datos de cookies.
- Información de Uso de Servicios: Cursos a los que se ha inscrito, progreso en los cursos, participación en webinars, interacciones con la plataforma, preguntas realizadas, feedback proporcionado.
- Información de Comunicaciones: Registros de correspondencia cuando nos contacta por correo electrónico, formularios de contacto o chat.
Recopilamos esta información directamente de usted (cuando se registra, compra un curso, completa un formulario, etc.) o automáticamente a través de tecnologías como cookies y logs del servidor cuando interactúa con nuestro sitio web.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, tales como:
- Proveer, operar y mantener nuestros servicios (cursos, webinars, plataforma online).
- Procesar sus inscripciones, pagos y gestionar su cuenta de usuario.
- Mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios y sitio web.
- Entender y analizar cómo utiliza nuestros servicios para optimizar la experiencia del usuario.
- Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
- Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluyendo atención al cliente, proporcionarle actualizaciones e información relacionada con los servicios, y con fines de marketing y promoción (siempre con su consentimiento previo cuando sea necesario).
- Enviarle correos electrónicos informativos, newsletters o notificaciones sobre próximos eventos (puede optar por no recibirlos en cualquier momento).
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
4. Cómo Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos (ej. Stripe, PayPal), alojamiento web, análisis de datos (ej. Google Analytics), marketing por correo electrónico (ej. Mailchimp), gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas de webinars. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a protegerla.
- Instructores y Colaboradores: Si se inscribe en un curso o webinar específico, podemos compartir su nombre e información de contacto necesaria con el instructor o colaborador responsable de impartirlo, con el fin de facilitar la comunicación y la gestión del curso.
- Obligaciones Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial, o para responder a procesos legales o solicitudes gubernamentales válidas.
- Protección de Derechos: Podemos divulgar información si creemos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de Servicio, o según lo requiera la ley.
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD y LOPDGDD)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) o de España, tiene ciertos derechos de protección de datos:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta o que completemos información que crea que está incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones, especialmente en el caso de marketing directo.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto". Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción si considera que el tratamiento de datos personales relativo a usted infringe el RGPD. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen encriptación, controles de acceso, firewalls y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Su información, incluidos los datos personales, puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de España y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los datos personales, a España y los procesamos allí (o donde se encuentren nuestros servidores y proveedores de servicios).
Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo a esa transferencia. Nos aseguraremos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con los requisitos legales aplicables, por ejemplo, mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o asegurándonos de que el destinatario se encuentre en un país considerado adecuado por la Comisión Europea.
9. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
Los datos de uso del sitio web generalmente se retienen por un período más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos más largos.
10. Privacidad de los Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años (o la edad mínima requerida por la ley aplicable). No recopilamos conscientemente información de identificación personal de menores. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin verificación del consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
En caso de cambios significativos, podremos notificarle de forma más destacada, por ejemplo, a través de un correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:
- Por correo electrónico: [[email protected]]
- Visitando esta página en nuestro sitio web: contacts.html
- Por correo postal: [Su Dirección Postal Completa, incluyendo Código Postal y Ciudad, España]
Para consultas específicas sobre protección de datos, puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos (si aplica) en la misma dirección de correo electrónico.